ヨシオカ保険事務所

経営理念

　アンテナ高く腰低く「お客様第一」を基本にお客様のニーズに応え、地域貢献に取り組み、皆様に愛される代理店を目指します。

ビジョン

　１．お客様第一で、地域に愛される代理店

　２．お客様・従業員の健康に貢献できる代理店

お客様本位の業務運営方針

【ＦＤ方針】

・当社は、契約の更新案内について、お客さまの不明点などにいつでもお答えします。
・当社は、丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握・確認を十分に行い、お客さまの求める補償内容を　提案します。
・当社は、契約手続きに際し、お客さまから情報・要望を伺い、最適なプランのご提案をします。
・当社業務がお客さまに満足いただけているか、改善点がないかを振り返るため、お客さまの声の収集を　積極的に行います。
・当社は、お客さまに安心をお届けしご満足いただくために、証券の早期発行に努めます。
・当社は、証券到着後に、お客さまの契約内容に誤りがないか、不明点がないかなどの確認を行います。
・当社は、お客さまの意向に沿った提案をするため、高齢のお客さまに対してはご家族の同席をお願いして　います。

【ＫＰＩ】

・お客さまアンケート総合満足度：9.5以上（前年度：8.9PT）
・新モデル手続き率：90％以上（前年度87.8％）
・２８日前早期更改率：80％（前年度：53.6％）
・キャッシュレス化率：95%（前年度：89.8%）